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お客様レビューってどのくらい重要?【ネットショップ新聞第179回】

全ての人・企業にイーコマースを!
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 i-orderネットショップ新聞      2011年1月20日 第179号
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 読よりお申込みいただいた方、及びページ制作、運営サポート
 のご契約をされた店舗様にもにお送りしております。
 心当たりの無い方は、配信解除について、こちらのメールの最
 後でご案内しておりますので、お手数ですがお手続きをお願い
 致します。
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 先日(1/14)に行われた、楽天の新春カンファレンス。
 皆さまは参加されましたか?

 同じようにネットショップを出店している方々と交流できるとい
 うこともあり、今後の店舗展開に活かせそうなアイディアを得る
 ことができた店長様もいらっしゃることでしょう。
 
 さて、同じ日に発表された「楽天ビジネスAWARD2010」
 で、弊社アイ・オーダーが『グランプリ』をいただきました!

 社員一同、感謝と感激でいっぱいです。
 誠にありがとうございます。

 今後もこのグランプリの名に恥じないよう、より一層のサービス
 とサプライズを提供できるよう精進いたします。
 どうぞ末永くよろしくお願いいたします。

 ▼楽天ビジネスPRページ
 http://business.rakuten.co.jp/i-order/036079/

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     ┃   ┃   ┃   ┃   ┃   ┃
     ▼   ▼   ▼   ▼   ▼   ▼


 □■ 来週は何の日?困ったときのメルマガネタに!
 ■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


 ┏【1月24日〜1月30日まで】━━━━━━━━━━━━━┓
 ┃
 ┃ ○1月24日(月)郵便制度施行記念日
 ┃          ゴールドラッシュデー
 ┃          ボーイスカウト創立記念日
 ┃
 ┃
 ┃ ○1月25日(火)日本最低気温の日
 ┃          中華まんの日
 ┃          ホットケーキの日
 ┃
 ┃
 ┃ ○1月26日(水)文化財防火デー
 ┃          携帯アプリの日
 ┃          コラーゲンの日
 ┃
 ┃
 ┃ ○1月27日(木)国旗制定記念日
 ┃            ハワイ移民出発の日
 ┃          ツナの日
 ┃
 ┃
 ┃ ○1月28日(金)宇宙からの警告の日
 ┃          衣類乾燥機の日
 ┃          コピーライターの日
 ┃
 ┃
 ┃  ○1月29日(土)肉の日
 ┃            クレープの日
 ┃
 ┃
 ┃  ○1月30日(日)3分間電話の日
 ┃          みその日
 ┃
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  ========================================================
        1月21日(金)日本最低気温の日
  ========================================================

  1902年のこの日、北海道旭川市で日本の最低気温の公式記
  録・−41.0℃を記録したそうです。

  同じ日の「中華まんの日」「ホットケーキの日」は、この日本
  最低気温の日の因んで、寒い日にはこれを食べて暖まってもら
  おうということで制定されたといいます。

  暖かい食べ物や防寒グッズ、アパレル商品を販売している店舗
  様は、

  日本最低気温の日、これで暖まろう♪
  当店制定「○○の日」!
  >> http://www.*********/*******/

  と商品を紹介してみてはいかがでしょうか。


     ┃   ┃   ┃   ┃   ┃   ┃
     ▼   ▼   ▼   ▼   ▼   ▼


  ■| お客様レビューってどのくらい重要?
 ■|━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 皆さまの店舗には、お客様のレビューがきちんと表示されていま
 すか?
 レビューが全然集まっていない、もしくはレビュー機能自体がペ
 ージに備わっていない、という店舗様はいらっしゃいませんか?

 レビューはネットショップにおいて、お客様が商品の購入に至る
 際の重要な判断材料です。
 レビューを集めないまま、店舗運営をしている方は確実に損をし
 ています!

 では、なぜレビューがある方が良いのでしょう。
 以下に利点をまとめてみました。

┏━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃利点1┃第三者の意見は安心することができる
┗━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 店舗運営をしている方はよく分かると思うのですが、自分が売って
 いる商品の悪い面というのは、なかなか自分からは書きたくないも
 のです。

 もちろんそれをきちんと明記している店舗様もいらっしゃいますが、
 そんな店舗ばかりではありません。
 「もしかしたら、良いところしか書いてないのかも…?」とお客様
 は疑いの気持ちも持ちつつ、商品ページを閲覧しています。
 
 レビューは第三者の意見であるため、購入する側からすると店舗の
 説明よりも、気持ちを安心させる効果を持っています。

┏━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃利点2┃人気(ひとけ)が出る
┗━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 レビューが多いと、人がたくさんいてにぎわっている店舗に見えま
 す。

 また「この商品はこんなにたくさんの人が買っているから良い商品
 なのだろう」とお客様に思わせることもできます。
 
┏━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃利点3┃商品情報の充実・SEO対策
┗━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 お客様にいただいたレビューを、商品ページやカテゴリーページに
 もテキストに起こして書くことで、商品情報が充実します。

 また、そのようにするとページ内のテキストデータが増えるので、
 検索される可能性が高まり、SEO対策にもなります。

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 以上をご覧いただいて、レビューの利点はお分かりいただけたと思
 います。

 では、レビューはどのように増やしたら良いのでしょうか。

 まず、お客様レビューを増やすために大切なのはアフターフォロー
 のメールです。
 そのメールの「商品は無事届きましたか?商品はいかがでしたか?」
 などの内容と共に、レビュー投稿を促してみましょう。

 レビューの書き方が分からない人のために、レビューの書き方ペー
 ジを作成すると、さらにレビュー増加が狙えるかもしれません。

 このようなことを積極的に行っていき、お客様レビューを増やすこ
 とで、さらなる店舗の発展に繋げていきましょう。

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 今回の『お客様レビューってどのくらい重要?』はいかがでした
 でしょうか?

 皆さまのネットショップ運営に少しでも役立てれば幸いです。

 それでは、また次回!

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 ■ 最後までお読みいただき、誠にありがとうございました ■
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  「やっぱり、このメールはいらない」とお思いの方は
   お手数ですが件名に[ネットショップ新聞配信停止依頼]と
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