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≪新シリーズ第3回≫実録!店長たちの本音!〜「お客様に愛される商品を!」〜【ネットショップ新聞第132回】

━【Netshop News】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 i-orderネットショップ新聞      2010年1月28日 第132号
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│目 次│--------------------------------------------------
└───┛─────────────────────────
  1┃バレンタインは、安心してハッピーをお届け。
  ━┛
  2┃来週は何の日?困った時のメルマガネタに!
  ━┛
  3┃買いたくなる!訪れたくなる!商品ページとは!?
  ━┛
  4┃≪新シリーズ第3回≫実録!店長たちの本音!
  ━┛〜「お客様に愛される商品を!」〜
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 1┃バレンタインは、安心してハッピーをお届け。
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 1月も終り。もうすぐ2月です。

 2月といえば・・・バレンタインですね!!

 今年のバレンタインは、日曜日にあたるので、当日ではなく、前
 もって渡すという方が多いと予想されています。

 バレンタインの特集を組まれる場合は、セグメントで女性だけに
 絞って、メルマガを配信されてはいかがでしょう。

 『バレンタイン』『レシピ』等のキーワードはこの季節、女性だ
 ったら気になってしまうものではないでしょうか。

 さらに、配送時間も大切です。

 早めに予約をしてくるお客様もいれば、ギリギリになって慌てて
 滑り込んでくるお客様もいらっしゃいます。 

 そこで、『日にち指定』がイベント成功のカギとなってきます。

 こういったイベントの前日は、『明日楽』利用者が増える傾向が
 見られます。
 明日楽を申し込まれている店舗様は、PRすると効果的です。

 いつまでに予約をすれば、希望の日にちに届くのか。
 それを明確にすると、お客様も安心して買えるはずです。

 今年のバレンタインは、安心感のあるページで、本命のお客様に、
 ハッピーを与えてみてはいかがでしょう。


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 2┃来週は何の日?困った時のメルマガネタに!
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   2月1日(月)テレビ放送記念日
          京都市電開業記念日

   2月2日(火)世界湿地デー
          頭痛の日

   2月3日(水)大岡越前の日
          
   2月4日(木)銀閣寺の日
          西の日

   2月5日(金)プロ野球の日

   2月6日(土)海苔の日 
          抹茶の日
          ブログの日

   2月7日(日)北方領土の日
          長野の日、オリンピックメモリアルデー


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        2月4日(木)銀閣寺の日
  ================================================
  
  1482年、室町幕府8代将軍、足利義政が銀閣寺の造営に
  着手したのがこの日。

  金閣寺も銀閣寺も、どちらも東山文化を代表する歴史
  ある建造物。

  そこで!当店でも人気を2分する商品を詰め込んだ、
  『金閣寺セット』と『銀閣寺セット』を作ってみま
  した!!

  ▼金と銀。あなたはどっち!?
   http://www.*********_/*******/

   と、商品を紹介されてみてはいかがでしょう。

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 3┃買いたくなる!訪れたくなる!商品ページとは!?
 ━┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 皆さま、商品ページはどのように作られていますか?

 画像を綺麗に・・・商品説明をしっかり・・・。

 それだけでは、初めていらしたお客様の心には、何も響きません。
 お客様が欲しくなる『理由付け』が必要です。

 商品製造にかける想い、生産へのこだわり、仕入れ時のエピソー
 ドに店長からのおすすめの使用方法・・・。

 お客様が見たときに、『何かいいかも。』
 そう思えるページが、売上アップへと導いていくのです。


 そうは言っても、良い文章は思いつかないし、どうページで表現
 して良いか分からない・・・。

 そんな店長様は、是非アイ・オーダーにお任せ下さい。

 店長様の想いを、ページにて代弁させて頂きます。

 ▼詳しくはコチラから
  http://business.rakuten.co.jp/i-order/031505
 

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 4┃≪新シリーズ≫実録!店長たちの本音!
 ━┛第3回:〜「お客様に愛される商品を!」〜
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 ネット運営をしていると、ふと
 「他の店長さんたちは、どのような店舗運営をしているのだろう」
 と疑問に思うことはありませんか。

 しかし、いろいろ質問や相談をしたくても誰に聞けば良いかわか
 らないこともしばしば。。

 そんな店長様にお応えして!

 今回は、実際に弊社でお手伝いをさせてもらっている店舗様にイ
 ンタビューを向けさせて頂きました。

 ※この依頼を快く承諾していただいた店舗様、誠にありがとうご
  ざいました。

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 店舗名:Hawaiian jewelry Amenity
 URL:http://www.rakuten.co.jp/hj-amenity/

 ■Q1■出店形態(モール名等)と出店歴は?

 楽天市場に出店中です。
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 出店から2年7ヶになります。
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 ■Q2■初めて「売れる!」と手ごたえを感じたのは、どんな企
     画等行った時ですか?

 ページを新しくリニューアルした時です。
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 商品の画像だけではなく、ハワイの素材などを使って、ハワイア
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 ンな雰囲気が出たと思います。
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 商品画像だけでは、やはり商品の良さが伝わらないと思うので、
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 ページの雰囲気は大切だと思います。
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 ■Q3■店舗運営するにあたり、最もこだわっていることは?

 当たり前なことですが、お客様のご希望されているものを仕入れ、
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 ハイクオリティーであり、お求めやすい価格、長くご使用してい
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 ただける商品を提供することです。
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 当店は、特にバングルが目玉です。安く販売する為に、中国等
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 で作られているものもありますが、やはりハワイアンジュエリー
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 なので、ハワイで生産されているものにこだわっています。
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 薄利多売な売り方もあると思うのですが、商品に愛着を持ってほ
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 しいという気持ちがあります。
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 ■Q4■店舗運営するにあたり、これだけは絶対にやる!と決め
     ていることは何ですか?

 低価格の商品であっても、長く使用できる、絶対にご満足してい
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 ただける商品を提供することです。
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 先程にもあげましたが、バングルは他の店舗と比べても安いとい
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 う自信があるので、今後はバングルの売上を伸ばしていきたいと
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 思います!!
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 ■Q5■店舗運営をしていて、一番嬉しいことは何ですか?

 お客様から満足のお声を頂いたときです。旦那さんが奥様にプレ
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 ゼントしたいという事で、綿密にお電話でも打合せをした事が
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 あります。
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 結果、プレゼントは喜んでいただけたらしく、奥様からもお礼の
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 言葉をお電話でも頂けました。運営していて一番の喜びを感じる
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 瞬間です。
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 ■Q6■店舗運営をしていて、一番辛いことは何ですか?

 何万もする広告を買って、売上がゼロという時がありました。
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 その時は辛かったです。やはり、広告にも当たりはずれが少なか
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 らずあると思うので、判別なく買うのではなく、費用対効果の
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 得られる広告を選別して紹介してもらえるようにしています。
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 ■Q7■ネットショップ運営における、現在の目標は何ですか?

 とにかく、売上を上げること!! 最近では、モバイルにも力を
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 入れていきたいと思っています!!ページリニューアルなど、大
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 きく変えたい部分もありますが、それは少しずつ、売上が伸びて
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 きてからリニューアルなども検討していきたいと思います。
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 ---- Hawaiian jewelry Amenity 岩山様、
 今回は取材のお時間を頂き、誠にありがとうございました ----



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 さて、
 今回の≪新シリーズ第3回≫実録!店長たちの本音!「お客様
 に愛される商品を!」はいかがでしたでしょうか。

 このインタビューが一人でも多くの店長様のお役に立てることを
 願っています。
 
 それでは、次回もお楽しみに!!

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