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ユーザーの悩みを解決する商品ページを!【ネットショップ新聞第177回】

全ての人・企業にイーコマースを!
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 i-orderネットショップ新聞      2010年12月24日 第177号
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 皆さま、こんにちは。

 今年も、残す所あと1週間になりましたね。

 年末商戦も終盤ですが、今年のユーザーの傾向として、ギリギリ
 になってお買い物をする『駆け込み』型が多いようです。 

 年末年始は、ネットショップをお休みされる店舗様が多いと思い
 ますが、この時期こそチャンスなのではないでしょうか。

 ページの更新を毎日行なったり、年末年始限定の企画を立ち上げ
 たり。はたまた、お届け日について、地域別で分かりやすくアナ
 ウンスするなど。

 この時期のユーザーは、非常に購入意欲が高まっています。

 取りこぼしのないよう、しっかりとページを更新して、2011
 年を迎えましょう。


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  <弊社の年末休暇につきまして>

 誠に勝手ながら、

 平成22年12月28日(火)〜 平成23年1月4日(火)

 は休業とさせていただきます。
 1月5日(水)から通常営業とさせて頂きますので何卒、宜しくお
 願い致します。

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     ┃   ┃   ┃   ┃   ┃   ┃
     ▼   ▼   ▼   ▼   ▼   ▼


 □■ 来週は何の日?困ったときのメルマガネタに!
 ■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


 ┏【12月27日〜1月2日まで】━━━━━━━━━━━━━┓
 ┃
 ┃ ○12月27日(月)浅草仲見世記念日
 ┃           ピーターパンの日
 ┃
 ┃
 ┃ ○12月28日(火)ディスクジョッキーの日
 ┃           身体検査の日
 ┃           シネマトグラフの日
 ┃
 ┃
 ┃ ○12月29日(水)清水トンネル貫通記念日
 ┃           シャンソンの日
 ┃
 ┃
 ┃ ○12月30日(木)地下鉄記念日
 ┃             取引所大納会
 ┃
 ┃
 ┃ ○12月31日(金)大晦日、大晦
 ┃           シンデレラデー
 ┃
 ┃
 ┃  ○1月1日(土)  元日(New Year's Day)
 ┃           神戸港記念日
 ┃           鉄腕アトムの日
 ┃
 ┃
 ┃  ○1月2日(日)  初夢
 ┃           書き初め
 ┃           月ロケットの日
 ┃
 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛


  ========================================================
        1月1日(土)鉄腕アトムの日
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  1963(昭和38)年のこの日、フジテレビで『鉄腕アトム』の
  テレビ放映が開始されました。

  1年の始まりの日に、日本で初めての国産アニメが放映されたな
  んて、感慨深いものがありますね。

  さて、ここでクイズです。

  少年ロボットのアトム。彼の生まれた日はいつでしょうか?
  【 】1月1日
  【 】4月7日
  【 】7月11日
  
  備考欄に、上記のクイズがあります。正解だと思う日付けに●を
  入れて、ご注文下さい。
  正解者には、店長からプレゼントが・・・!?
  >> http://www.*********/*******/

  という企画を開催してみてはいかがでしょうか。


     ┃   ┃   ┃   ┃   ┃   ┃
     ▼   ▼   ▼   ▼   ▼   ▼


  ■| ユーザーの悩みを解決する商品ページを!
 ■|━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 先日、コートが欲しくなったので、アパレルのネットショップ様
 で色々なコートを見ていました。

 そこで、好みのデザインの同じコートを2店舗で発見。

 一つは、A店で5,800円のコート。
 もう一つは、B店で6,800円のコートです。
 
 さて、私はA店とB店では、どちらのコートを買ったでしょうか。
 正解は6,800円のコートです。

 特に、デザインに違いがあったり、特典がついていたりという訳
 では無かったのですが、どうして高い方のコートを買ったかとい
 うと・・・

 『商品の詳細がより詳しく記載されていたから』です。
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 見た目は同じコートですが、商品の素材感や質感まではWEBで
 は伝わりません。
 
 しかし、B店では、モデルの着用した時の感想や、お客様のレ
 ビュー。様々な角度から撮られた商品の写真があったからです。

 また、屋内だけでなく、屋外での写真があったのも、ポイント
 となりました。


 洋服の場合、室内の光と太陽の光では、色合いに違いが出ます。
 日光に当たった時の色合いや見え方はどう違うのかなど、ユーザ
 ーが不安に感じる部分を細部まで案内していました。
 
 ただし、ただ細かく詳細を掲載すれば良いというわけではなく、
 実際に購入するであろうユーザーの年齢層や性別を考えた上で、
 そのユーザーの不安要素を考えてみてはいかがでしょう。

 例えば・・・
 『Aラインのワンピース』を販売する場合。
 この商品の購入者は、何歳でどういう性格で、どんなものを好む
 のか。雑誌はどんな雑誌を読むのか・・・など。
 俗に言う『ペルソナ』をはっきりさせた上で、不安要素を掲げま
 しょう。

 例えば、この商品のペルソナが・・・
 ■32歳の女性。3歳になる子供がいる。
 ⇒子供がいるのなら、子供を抱っこしたときに、肌がこすれる事
  が心配ではないか。

 この不安を解決する為に、
 『お子様を抱っこした時も、ふんわり桃のような生地だから、肌
  がこすれる心配もありません』
 などのキャッチがあると、安心しますよね。

 ユーザーの悩みを解決する商品紹介をする事で、そこにユーザー
 は価値を見出してくれます。

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 今回の『商品の見せ方で、ユーザーの印象もガラリと変わる。』
  はいかがでしたでしょうか?

 皆さまのネットショップ運営に少しでも役立てれば幸いです。

 それでは、また次回! 良いお年をお迎え下さい。

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 ■ 最後までお読みいただき、誠にありがとうございました ■
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