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≪シリーズ第6回≫口コミ、リピーターのお客様を確保しよう!【ネットショップ新聞第128回】

━【Netshop News】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 i-orderネットショップ新聞      2009年12月24日 第128号

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 こちらのメールはネットショップポータルi-shopのメルマガ購
 読よりお申込みいただいた方、及びページ制作、運営サポート
 のご契約をされた店舗様にもにお送りしております。
 心当たりの無い方は、配信解除について、こちらのメールの最
 後でご案内しておりますので、お手数ですがお手続きをお願い
 致します。

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│目 次│--------------------------------------------------
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  1┃1年の計は元旦にあり!
  ━┛

  2┃来週は何の日?困った時のメルマガネタに!
  ━┛

  3┃あなたの想いを、ひとつのページに込めて。。。
  ━┛

  4┃≪シリーズ≫ネットショップ 店舗運営のいろは
  ━┛−第6回− 口コミ、リピーターのお客様を確保しよう!編

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 1┃1年の計は元旦にあり!
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 メリークリスマス!

 今夜はクリスマス・イヴ。
 皆さんはどんな風にお過ごしになる予定ですか。

 恋人と過ごす方、ご家族で過ごす方、又は残業帰りに飲みに行
 く方・・・と様々でしょうか。

 1年に一度の聖なる夜。どうぞ、素敵なクリスマスをお過ごし
 くださいませ。


 さて、大晦日まであと7日。
 突然ですが、皆さまは来年の計画は立てましたか?

 明日が仕事納めという方も多い中、休暇の予定は立てていても、
 来年の【目標】は考えていないという方もいらっしゃると思い
 ます。

 「1日の計は朝にあり、1年の計は元旦にあり」と言います。

     『何事もまず初めに計画を立てることが大事』

 ネットショップの売上げを上げたい!と思っていても、予定や
 計画を立て実行している方は少ないのではないでしょうか。

 たとえば「今年一年で売上げを2倍にしたい!」という目標を
 立てたとします。

 しかし、具体的に「何をいつするかという計画」を立て実行し
 なければ、売上げを上げることは、まず不可能です。

 集客のために毎月プレゼントを開催する、イベント企画を開催、
 毎日メルマガを配信する等、具体的な行動を決め、それを実行
 する事で、一年目標に向かって過ごすことができます。

 来年はどんな一年にしたいですか?

 目標を達成するための、予定・計画を立てましょう。

 【1年の計は元旦にあり】です!

 2010年は「寅年」。

 今年はネットショップ運営に消極的だったという方、来年はト
 ラらしく、目標達成のために、肉食系で、積極的に行動してい
 きましょう!


 今回のネットショップ新聞で今年最後の配信となります。
 今年1年、ご愛読頂き誠に有り難うございました。

 来年もどうぞ宜しくお願い致します!

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  ▼年末年始休暇のお知らせ

  2009年12月27日(日)〜2010年1月3日(日)の
  8日間は、年末年始のお休みをいただきます。

  上記期間中に頂きましたお問い合わせにつきましては、
  2010年1月4日(月)より順次ご対応させていただきます。

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 2┃来週は何の日?困った時のメルマガネタに!
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 12月28日(月)ディスクジョッキーの日
          官公庁御用納めの日


 12月29日(火)国際生物多様性の日
          山田耕筰忌
          シャンソンの日


 12月30日(水)地下鉄記念日
          みその日


 12月31日(木)大晦日
          年越し
          大はらい
          除夜
          シンデレラデー


  1月 1日(金)元旦
          初詣
          年賀


  1月 2日(土)初荷
          初夢の日
          書き初め


  1月 3日(日)ひとみの日
          


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      1月 1日: ★元旦★
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  明けましておめでとうございます!

  当店では、日頃の感謝の意を込めて2010年新春謝恩
  商品プレミアムセット(福袋)を、先着10名様限定
  販売いたします。

  さらに、スペシャル企画。10個の内、1つだけ、当
  店からのお年玉!1000円割引クーポンが入ってる?!

  1000円割引クーポンを手にするのは誰だ?!

  ▼先着10名!今年最初の運試し♪
   http://www.*********/*******/

   と、商品を紹介されてみてはいかがでしょう。


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 3┃あなたの想いを、ひとつのページに込めて。。。
 ━┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 どうしたら商品が売れるんだろう?とお悩みではありませんか?

 トップページをいくらキレイにしていても、お客様が購入を決定
 するのは商品ページ。

 だ か ら 、

 売上アップを図るのに、力を入れるべきは商品ページなのです!

 現在の商品ページは、店長様の商品に対する思い入れ、その商品
 の素晴らしさが伝わるページになっていますか?

 「思い通りにページに表現できない」

 「本当の良さを伝えきれない」

 「良い文章が思いつかない」

 店長様の想い。。。
 生産者の想い。。。
 商品への想い。。。

 ぜひ、私どもに教えて下さい。

 アイ・オーダーが作る渾身の商品ページ【ストーリーページ】

 お客さまが感動する商品ページを一緒に作りませんか?

 ▼商品詳細はこちらから
 http://business.rakuten.co.jp/i-order/031910/


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 4┃≪シリーズ≫ネットショップ 店舗運営のいろは
 ━┛シリーズ第6回:口コミ、リピーターのお客様を確保しよう!編
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 一大決心をして始めたネットショップ。
 
 「実店舗もしていたから、ノウハウはわかっている!」
 しかし、ネットショップ運営をしていくと、やはり『リアル店舗』
 とは違う点が少しずつ見え始めるのではないでしょうか?

 ネットショップを出店したものの、何から始めればいいのかわか
 らない・・・。

 そんな店長様のために、段階を追って基本的なネットショップ店
 舗運営のいろはをお届けします。

 基礎の基礎、ベテラン店長様も初心に返りながらご参考にしてく
 ださいね。

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 第6回のテーマは、

 『口コミ、リピーターのお客様を確保しよう!』です。

 ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼

 実際に商品を手に取ることができないネットショップ。
 それはネットショップの最大の弱点と言えます。

 買い慣れているショップ以外では、この商品が一体どのようなも
 のなのか?本当に良いものなのか?と、お客様は不安要素が多く
 なかなか購入してもらえません。

 そこで重要となってくるのが、お客様の声。そう!『レビュー』
 です。

 実際に購入したお客様の率直な意見が分かるレビューは、今や、
 商品の購入を決定するための重要なツールとなっています。

 どの店舗でも、お客様のレビュー投稿を促すための企画を開催し
 ています。

 そこで今回は、実際にレビューをうまく販促の材料として取り入
 れた店舗の実例を紹介したいと思います。


 ●モニター企画でレビュー収集

 ここで紹介するA店舗は、化粧品を取り扱っています。

 化粧品は、広告やネットの情報より、使用者の直接の言葉が何よ
 り購入への後押しとなります。

 A店舗は、誰もが気軽に購入し、商品を試すことが出来るように、
 【100円お試しセット】を販売しています。

 『お試し』とすることで、購入したお客様が実際に使用した時の
 感想を書きやすくする工夫をしました。
 今では、全商品の中で最もレビュー数が多く、現在1000件に迫る
 件数の投稿があります。

 それによって、楽天内の商品検索でも上位に表示されるようにな
 り、新規客の入り口商品となっています。

 さらには、『お試しセット』を購入したお客様が、正規の商品を
 購入しリピーター客となるケースが多いのです。

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 レビューを収集する企画として、『レビューコンテスト』を開催
 している店舗が多くあります。

 他の店舗と同じ企画をしていても、数あるショップの中に埋もれ
 てしまう可能性大です。

 レビューを集める商品を1点に絞って、その商品を入り口として
 お客様を集客する方法を取り入れてみてはいかがでしょうか。

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 さてさて、今回の『ネットショップ 店舗運営のいろは』は
 いかがでしたか?

 ネットショップを出したら、するべき事はたくさんありますが、
 ひとつひとつでも着実に動いていきましょう!

 次回のテーマは、「【増客】闇市編」です。

 次回もお楽しみに!!

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