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≪新シリーズ≫Q&A 聞きたいことは山ほどある!【ネットショップ新聞第104回】

━【Netshop News】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 i-orderネットショップ新聞     2009年7月 3日 第104号

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 こちらのメールはネットショップポータルi-shopのメルマガ購
 読よりお申込みいただいた方、及びページ制作、運営サポート
 のご契約をされた店舗様にもにお送りしております。
 心当たりの無い方は、配信解除について、こちらのメールの最
 後でご案内しておりますので、お手数ですがお手続きをお願い
 致します。

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│目 次│--------------------------------------------------
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  1┃問題解決には“自己分析”が必要不可欠?!!!
  ━┛

  2┃来週は何の日?困った時のメルマガネタに!
  ━┛

  3┃集客・参客・接客・増客のサイクルを生む?!基本プラン
  ━┛

  4┃≪新シリーズ≫Q&A 聞きたいことは山ほどある!
  ━┛−第1回− 「配信しすぎ?!」売れてる店舗から学ぶメルマガQ&A!

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 1┃問題解決には“自己分析”が必要不可欠?!!!
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 こんにちは、アイ・オーダーの大城です。

 最近ついついお菓子に手が伸びてしまい、体重が高校時代の記録

 に近づこうとしているのですが、我が家では太った時の家訓があ

 ります。


 “太ったら、ミニを穿け!そして鏡を部屋に置け!”


 鏡を見るたび、「ダイエットしなければ」という気持ちになるよ

 うにするためなのですが、これは自分の体型を常に意識する良い

 方法だと思っています。


 この方法は、店舗運営にもいかせるのではないでしょうか?

 常に自分の店舗を「お客様からはどう見えるか」と、客観的に意
 
 識しながら見ることで、店舗の特徴、最近の売上げの傾向などを

 把握し、分析することができるはずです。

 『今現在の問題点』をしっかりと把握することで、解決の糸口を

 みつけられるのではないでしょうか?


 現状、アドレス保有が足りないのか、アクセス数が足りないのか

 転換率が低いのか。

 集客、参客、接客、増客のどのあたりで『サイクル』が滞ってい

 るのか・・・・。

 問題解決の糸口は、問題をしっかり認識するところからはじまり

 ます!

 皆さんも、ご自分の店舗の状況を常に意識して分析してはいかが

 でしょうか?


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 2┃来週は何の日?困った時のメルマガネタに!
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 7月6日(月) サラダ記念日
         電話放送の日

 7月7日(火) 七夕
         ギフトの日

 7月8日(水) 果物の日
         那覇の日

 7月9日(木) クジラの日
         ジェットコースター記念日
          
 7月10日(金) ウルトラマンの日
         納豆の日

 7月11日(土) 真珠記念日
         世界人口の日

 7月12日(日) パンの日
         日本標準時制定記念日

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    7月11日:世界人口の日
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 国連人口基金(UNFPA)が1989(平成元)年に制定。

 国際デーの一つです。

 1987(昭和62)年のこの日に、地球の人口が50

 億人をこえたことから、世界の人口問題への関心を深

 めてもらう為に制定さました。


 2009年世界の総人口は68億を超えたとの事です

 が、それだけの莫大な人数。一人一人が意識すれば、

 世界も変わるのでは?!


 ▼売上げの5%が世界環境保護にお役立ち!
  あなたも『世界家族の一員です!』
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 と新商品情報をご案内してみてはいかがでしょうか。


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 3┃集客・参客・接客・増客のサイクルを生む?!基本プラン
 ━┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 やはりネットショップでの『店舗運営の基本』は、常に動き続け
 賑わいある店舗をアピールするということ。

 オークションやプレゼントなどのイベントを開催して、お客様を
 店舗に呼び込む“集客”。
 さらに、そのイベントに参加していただく、“参客”。
 新商品のお知らせや、次のイベントの告知をするためのツ−ルと
 して不可欠なメルマガは“接客”と“増客”の役割を担っていま
 す。

 ネット上にお店を出しても、勝手に売れていくというわけではあ
 りません。
 ライバルの店舗様は、ネット上に数え切れないほどお店を構えて
 いるのです!
 そんな中で、ただ黙っていたのでは、お客様に店舗の存在すら気
 づいてもらえません。

 しかし、ネットショップを運営されている店舗様の中に、実店舗
 を持っていて、毎日大忙しという方も、少なくないはず・・・。

 「毎日の出荷に追われて、なかなかページ更新なんてできない」
 「文章を書くのが苦手で、時間がかかってしまう」

 しかし、新商品もアップされない、ランキングはいつ見ても同じ
 商品、メルマガ登録をしたのにたまにしか配信されない。
 前回イベントを開催したのは、半年前・・・
 そんな状態では、お客様に“存在”を忘れられてしまいます!

 「わかっているけど、どうしても時間が無い!」

 そんな時は弊社にお任せ下さい!!

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         【ベーシックプランA】
  〜集客・参客・接客・増客をひとまとめにしたプラン〜

      ■トップページ更新     1回/月
      ■テキストメルマガ     2回/月
      ■グリーティングカード   2回/月
      ■プレゼント登録      1回/月
      ■プレゼント発表      1回/月
      ■商品登録        4商品/月



   ===============================================

   詳しいプラン内容は、お気軽にお問い合わせ下さい。

           ↓お問合せ窓口↓
      > http://www.i-order.jp/plan-move.html#3 <


  -----------------------------------------------
  ★運営のご契約店舗様は、是非担当者にお気軽にご
  相談ください。
  http://www.i-shop.co.jp/u-support.php#3
  -----------------------------------------------
  ★運営をご契約されていない店舗様は、こちらから
  お問い合わせくださいませ。
  http://www.i-shop.co.jp/app.html
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 4┃≪新シリーズ≫Q&A 聞きたいことは山ほどある!
 ━┛−第1回− 「配信しすぎ?!」売れてる店舗から学ぶメルマガQ&A!
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 ネットショップを出している店舗様の売上げを上げるべく、日々
 勉強を重ねている『運営スタッフ』

 それぞれが『様々』な店舗様を担当させて頂き、運営していく中
 で、様々な“質問”や“相談”を受けることもしばしば・・・。

 ひとつの問題も、皆で共有!自分の事『自責』として皆で解決す
 るのが、アイ・オーダー流です。

 こまめにミーティングを行い、それぞれの問題を解決していくの
 ですが、やはり『同じ悩みを持つ店長様』がいてもおかしくない
 と思い当たりました。

 そこで今回のシリーズは、運営スタッフが担当店舗様から頂いた
 『質問』や『相談内容』を分かりやすく会話形式でご紹介してい
 きます。

 「一人で店舗運営していて、疑問がいっぱい」
 「楽天ECCさんは忙しくてなかなか連絡がつかない」

 店長様の持つ『疑問』、その答えがここにあるかもしれません!

 ※“詳しい商材”と“店舗名”などは伏せてご紹介致します。

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 プルル〜 プルル〜 1本の電話を取ったのは運営の大城。

 「お電話ありがとうございます。アイ・オーダーの大城でござい
  ます」

 電話の相手は、担当店舗、雑貨やキャラクターグッズなどを楽天
 市場で扱われている●●●●様でした。

 『こんにちは、ちょっと相談なんですが・・・・

  私の店舗、毎月テキストメルマガを3回配信しているんですが
  さらに、『イベント告知』のメルマガも配信を考えているんで
  すよ。

  そうすると、いくらなんでもメルマガ配信しすぎですかね?』


 「いえいえ!そんなことないですよ!!

  実は今の状態でも、私は『少ないかな』と思っているくらいな
  んです。
  店舗カルテ(※1)をごらんになった事はございますか?
  同じジャンルのトップ10(※2)の店舗さんの平均メルマガ配
  信数が6月で11回なんです。」

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  ※1【店舗カルテ】楽天市場で出店すると、自分の店舗の売上
    げがいくらだったか、メルマガ配信は何回だったか、アク
    セス数はどのくらいあったかなどを一覧できる店舗情報。

  ※2【トップ10】店舗カルテの中には、自分が出店している
    ジャンルと同じジャンルで売れている店舗さんの、アクセ
    ス数やメルマガ配信数など平均数値を知ることが出来る機
    能があります。
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 『え〜。
  そんなに配信しているんですか・・・。全部テキストメルマガ
  なんですか?』


 「たくさんの画像やテキストを載せる事ができるHTMLメルマガが
  7回、文章だけのテキストメルマガが4回ですね。」


 『じゃあ、テキストメルマガだけじゃなくHTMLメルマガも配信し
  たほうがいいですか?』


 「私自身、有名な“雑貨”を取り扱う店舗さんや、“レディース
  ファッション”を取り扱う店舗さんのメルマガを購読している
  んですが、2〜3日に1回は定期にHTMLメルマガ配信されてい
  るんですよ。

  御社様の取り扱い商材も、見た目が勝負の雑貨ですから、でき
  れば画像の訴求力のあるHTMLメルマガを配信されたほうがいい
  と思いますよ。」


 『実は楽天担当者さんにもすすめられました。でもテキストメル
  マガ以外を配信したことが無いので、難しそうでなかなか腰が
  上がらないんですよ。』


 「では画像が配信できて、比較的「簡単」な“グリーティングカ
  ード”から配信してみてはいかがでしょうか?
  画像は1枚用意すればいいだけですし、テキストも添えること
  ができますよ。

  RMS内のキャビネット(※3)に入っている画像でしたら弊社
  が作成したものでもグリーティングカードにご利用頂いて大丈
  夫ですよ。
  まずは一度、画像付きのメルマガを配信されてはいかがでしょ
  うか?」

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  ※3【RMS内のキャビネット】楽天市場で“画像”を管理す
     る機能。
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 皆さんはどう思われましたか?

 「もっと詳しく聞きたい」
 「自分の店舗だとこうなんですけど・・・」

 店舗運営に『心配事』や『疑問』は付き物。

 「運営代行が気になる」という店長様はこちらをご覧下さい。

 >>>  http://www.i-shop.co.jp/u-support.php

    ↓   ↓   ↓   ↓   ↓   ↓

 次回は一体どんな質問のお電話がかかってくるのでしょうか?
 皆さんお楽しみに!

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  このメールはWindowsをお使いの方はMSゴシック、Macintoshを
  お使いの方はOsaka等幅などの「等幅フォント」で最適にご覧
 いただけます。

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 ■ 最後までお読みいただき、誠にありがとうございました ■
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   『アイ・オーダー』では、メルマガ購読読者限定企画や、
   お得なイベント情報など、お客様に喜んでいただくために
   毎回様々な企画をご用意してお待ちしております。

   今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます <(_ _)>
 
   でも「やっぱり、このメールはいらない」とお思いの方は
   お手数ですが件名に[ネットショップ新聞配信停止依頼]と
   ご記入いただきu-support@i-order.co.jpまでお送りくだ
   さい。また、メールアドレス変更される方もこちらから
   お問合せください。

   ※件名に「ネットショップ新聞」のご記入がない場合除外
   される可能性がございますのであらかじめご了承下さい。

■■─────────────────────────
■
       株式会社 アイ・オーダー
        TEL  045-222-3710
        サポート u-support@i-order.co.jp

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 定休日:日・祝・第一土曜・第三土曜

◆沖縄支社
 〒900-0013 那覇市牧志3-13-17 国際通り丸十ビル
 TEL:098-863-0766 FAX:098-863-0765
 IP :050-3385-1144
 営業時間:10:00〜19:00
 定休日:日・祝・第一土曜・第三土曜

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 営業時間:10:00〜19:00(日本時間)

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