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━【Netshop News】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　i-orderネットショップ新聞　　　　　 2010年2月4日 第133号
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　こちらのメールはネットショップポータルi-shopのメルマガ購
　読よりお申込みいただいた方、及びページ制作、運営サポート
　のご契約をされた店舗様にもにお送りしております。
　心当たりの無い方は、配信解除について、こちらのメールの最
　後でご案内しておりますので、お手数ですがお手続きをお願い
　致します。
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│目　次│--------------------------------------------------
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　　１┃ＰＤＣＡで早め早めの軌道修正を！
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　　２┃来週は何の日？困った時のメルマガネタに！
　　━┛

　　３┃『賑わい』や『繁盛感』をうまく表現する方法あります！
　　━┛

　　４┃≪シリーズ第４回≫実録！店長たちの本音！
　　━┛〜「お客様に選ばれる店舗であるために。」〜

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　１┃ＰＤＣＡで早め早めの軌道修正を！
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　　２０１０年になり、もう１ヶ月が過ぎてしまいました。

　　早いものです。

　　１月はイベントがたくさんありましたが、お客様の反響はいか

　　がでしたでしょうか。

　　上手くいった店舗様も、残念ながら思ったようには売上が伸び

　　なかった店舗様も、まだまだ２０１０年は始まったばかり。


　　ＰＬＡＮ(計画)、ＤＯ(実行)、ＣＨＥＣＫ(検証)、ＡＣＴ(改善)

　　で、早めの軌道修正が肝心です！


　　昔から【２月は逃げる】と言いますが、イベントに応じた企画

　　をいち早く打ち出して売り上げアップを狙って、お客様を“逃

　　がさない”ようにしましょう！


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　２┃来週は何の日？困った時のメルマガネタに！
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　　　２月　８日（月）〒マークの日
　　　　　　　　　　　屋根の日
　　　　　　　　　　　果物の日

　　　２月　９日（火）服の日
　　　　　　　　　　　ふく(フグ)の日
　　　　　　　　　　　パソコン救急の日

　　　２月１０日（水）ふとんの日
　　　　　　　　　　　ニットの日
　　　　　　　　　　
　　　２月１１日（木）建国記念の日
　　　　　　　　　　　文化勲章制定記念日
　　　　　　　　　　　「バンザイ」が生まれた日
　　　　　　　　　　　奈良橿原神宮祭
　　　　　　　　　　　麺の日
　　　　　　　　　　　干支供養の日

　　　２月１２日（金）パンの日
　　　　　　　　　　　豆腐の日
　　　　　　　　　　　育児の日
　　　　　　　　　　　ペニシリン記念日
　　　　　　　　　　　ボブスレーの日

　　　２月１３日（土）苗字制定の日
　　　　　　　　　　　甲府湯村厄除地蔵尊祭

　　　２月１４日（日）バレンタインデー
　　　　　　　　　　　チョコレートの日
　　　　　　　　　　　奈良長谷寺だだ押し


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　　　　　　　　２月９日（火）ふくの日
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　　２月９日は語呂合わせから、「ふくの日」と呼ばれ
　　ています。

　　そこで！！
　　お客様にたくさんの【福】が訪れますように！！
　　日頃のご愛顧に感謝して、豪華プレゼントをご用意
　　いたしました。

　　▼○○店長から『福』をお届けいたします♪
　　　http://www.*********_/*******/

　　　と、商品を紹介されてみてはいかがでしょう。



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　３┃『賑わい』や『繁盛感』をうまく表現する方法あります！
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　実店舗だと「行列が出来たり」「店内が人でいっぱい」なのを
　見る事で繁盛店だと分かります。では、ネットショップでその

　　　　　　　　" 賑 わ い " や " 繁 盛 感 "

　を表現するには、どうすればいいのでしょう？

　ページに「売れてます！」と書くだけでは、説得力が無くイマ
　イチ信憑性に欠けてしまいます。

　そこで！ご紹介するのは、

　　　【 リアルタイム注文状況開示システム　えびす様 】

　販売状況をリアルタイムで表示することができるため、サイト
　を見たお客様が

　「へ〜っ、こんなに売れているお店なんだぁ・・・」

　「深夜でも、けっこう注文が入っているんだぁ・・・」と、

　購買意欲や安心感がアップします。

　店舗様が頑張っている雰囲気も伝わるのではないでしょうか？

　　　　　　　　　　　　　　・・・・
　えびす様で、あなたのお店も商売繁盛！！

　▼転換率がＵＰ！売上がＵＰ！
　　http://www.i-shop.co.jp/ebisu/index.html

 

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　４┃≪新シリーズ≫実録！店長たちの本音！
　━┛第４回：〜「お客様に選ばれる店舗であるために。」〜
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　ネット運営をしていると、ふと
　「他の店長さんたちは、どのような店舗運営をしているのだろう」
　と疑問に思うことはありませんか。

　しかし、いろいろ質問や相談をしたくても誰に聞けば良いかわか
　らないこともしばしば。。

　そんな店長様にお応えして！

　今回は、実際に弊社でお手伝いをさせてもらっている店舗様にイ
　ンタビューを向けさせて頂きました。

　※この依頼を快く承諾していただいた店舗様、誠にありがとうご
　　ざいました。

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　店舗名：ライフストア 楽天市場店
　ＵＲＬ：http://www.rakuten.ne.jp/gold/lifestore-japan/

　■Ｑ１■出店形態（モール名等）と出店歴は？

　楽天市場（平成21年4月から）
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　ビッダーズ（平成20年7月から）
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　ピュアモール（平成21年10月から）
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　■Ｑ２■初めて「売れる！」と手ごたえを感じたのは、どんな企
　　　　　画等行った時ですか？


　楽天のKCニュースの広告を購入した時です。５分おきに注文が入
　----------------------------------------------------------
　るぐらい大きな反応がありました。この時、広告掲載商品を闇市
　----------------------------------------------------------
　設定にし、広告をご覧になったお客様だけが商品を購入できるよ
　----------------------------------------------------------
　うにしました。色々な広告を購入してきましたが、これまでは、
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　ただポイント10倍や値引きをアピールしていただけなので、あま
　----------------------------------------------------------
　り反応は良くありませんでした。こういった限定感を出してお客
　----------------------------------------------------------
　様を煽ることが大事なんだと気づきました。今では、広告を購入
　----------------------------------------------------------
　する際、広告掲載先はもちろんですが、ランディングページや企
　----------------------------------------------------------
　画の内容を重視し、広告を最大限に活かせるように工夫していま
　----------------------------------------------------------
　す。
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　■Ｑ３■店舗運営するにあたり、最もこだわっていることは？


　やはりネットショップでの買い物は、「きちんと商品は届くのか」
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　「ちゃんとした店舗なのか」等、お客様にとって不安が多いと思
　----------------------------------------------------------
　います。その為、お客様に『安心』してお買物をしていただける
　----------------------------------------------------------
　ように、“お客様の不安を取り除く”事を第一に考えています。
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　サンクスメールはもちろん、配送日お知らせメールや発送お知ら
　----------------------------------------------------------
　せメール等、商品の状況を事細かにお知らせし、少しでも不安を
　----------------------------------------------------------
　無くせるように心がけています。お米は【鮮度が命】。注文を頂
　----------------------------------------------------------
　いたその日に発送する等、お客様が喜んでいただけることに努力
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　は惜しみません！お客様が『ライフストアで買い物をしてよかっ
　----------------------------------------------------------
　た』と思ってもらえるようになることが理想ですね。
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　■Ｑ４■店舗運営をしていて、一番嬉しいことは何ですか？


　主にお米を販売しているのですが、一度お米をご購入頂いたお客
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　様が「美味しかった」とリピーターになっていただけた時が、一
　----------------------------------------------------------
　番嬉しいですね。中でも、『お米が切れそうだから、お願いしま
　----------------------------------------------------------
　す！』とお客様から注文があった時には、楽天内でお米を販売し
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　ている店舗の中でも“この店舗はきちんと対応してもらえる”と
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　お客様に認めてもらえたようで、今までの努力は無駄じゃなかっ
　----------------------------------------------------------
　たんだと、とても嬉しかったです。
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　■Ｑ５■店舗運営をしていて、一番辛いことは何ですか？


　商品が売れない日が続いたときは、さすがに辛かったです。何故
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　売れないのかと悩み、パソコンの前で涙をこらえる日もありまし
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　た(笑)。一人ではどうしていいのか分からず、楽天のＥＣＣさん
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　からのアドバイスを受け、新規客の開拓に力を入れました。楽天
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　の広告だけでなく、雑誌へ広告を載せたりＳＥＯ対策を外部に委
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　託したりとできるかぎりの事をしました。すると、少しずつでは
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　ありますが、購入者が増え、今では雑誌からのお客様が楽天から
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　注文をいただけるようになりました。商品が売れない時でも、た
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　だ手を拱いているだけではなく、今できることをコツコツと行動
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　していけば、必ず結果はついてくると信じています。
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　■Ｑ６■ネットショップ運営における、現在の目標は何ですか？


　売上を上げることはもちろんですが、お米を買うなら『ライフス
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　トア』と思っていただけるような、お客様にほっとしていただけ
　----------------------------------------------------------
　る、お客様に選ばれる店舗になることが目標です。
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　その為には、まず『ライフストア』をお客様に知っていただかな
　----------------------------------------------------------
　くてはなりません。認知度を上げるために、お友達紹介キャンペー
　----------------------------------------------------------
　ンやアフィリエイト等、口コミを活かした企画を今後は展開して
　----------------------------------------------------------
　いく予定です。さらに、お客様に今以上にお買い物を楽しんでも
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　らえるように、商品数を増やしていくことも考えています。それ
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　を、今後の売上に繋げていくことが最大の課題ですね。
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　----　ライフストア 楽天市場店　佐山様、
　今回は取材のお時間を頂き、誠にありがとうございました　----



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　さて、
　今回の≪新シリーズ第４回≫実録！店長たちの本音！「お客様に
　選ばれる店舗であるために。」はいかがでしたでしょうか。

　このインタビューが一人でも多くの店長様のお役に立てることを
　願っています。
　
　それでは、次回もお楽しみに！！

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