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━【Netshop News】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　i-orderネットショップ新聞　　　　　 2010年2月25日 第136号
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　こちらのメールはネットショップポータルi-shopのメルマガ購
　読よりお申込みいただいた方、及びページ制作、運営サポート
　のご契約をされた店舗様にもにお送りしております。
　心当たりの無い方は、配信解除について、こちらのメールの最
　後でご案内しておりますので、お手数ですがお手続きをお願い
　致します。
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│目　次│--------------------------------------------------
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　　１┃お客様目線での店舗運営を
　　━┛

　　２┃来週は何の日？困った時のメルマガネタに！
　　━┛

　　３┃店長さんの代弁者！“ストーリーページ”
　　━┛

　　４┃≪シリーズ第６回≫実録！店長たちの本音！
　　━┛〜「自信のあるものをオススメしたい！」〜

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　１┃お客様目線での店舗運営を
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　お客様目線で接客をする。

　店舗運営をしているとたびたび耳にすることかと思いますが、
　皆さんは意識して実行されていますでしょうか？

　言葉にするのは簡単ですが、

　『実際出来ているか』

　となると自信がない店長様も多いのではないでしょうか？

　お客様の気持ちを理解する為の一番簡単で、すぐにでも実行できる
　方法は、有名店舗で実際にお買い物をしてみる事だと思います。

　多くの情報を得るためにも、出来るだけ色々なジャンルの商品を、
　定期的にお買い物してみて下さい。
　
　「このサービスは助かるな」
　「ここは不便だな」
　
　実際の「お客様」になった店長様が、他の店舗さんで感じ見つけた
　長所・短所。

　自分の店舗に落としこむ事が出来れば、現在よりも、『ワンランク
　アップ』がはかれるはずです。

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　２┃来週は何の日？困った時のメルマガネタに！
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　　　３月１日（月）デコポンの日
　　　　　　　　　　防災用品点検の日
　　　　　　　　　　労働組合法施行記念日

　　　３月２日（火）ミニの日

　　　３月３日（水）ひな祭り
　　　　　　　　　　耳の日
　　　　　　　　　　平和の日
　　　　　　　　　　結納の日
　　　　　　　　　　桃の日

　　　３月４日（木）サッシの日
　　　　　　　　　　ミシンの日

　　　３月５日（金）サンゴの日

　　　３月６日（土）啓蟄
　　　　　　　　　　世界一周記念日
　　　　　　　　　　スポーツ新聞の日
　　　　　　　　　　弟の日


　　　３月７日（日）消防記念日
　　　　　　　　　　警察制度改正記念日
　　　　　　　　　　花粉症記念日


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　　　　　　　　３月２日（火）ミニの日
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　「ミニ」の語呂合（ごろあ）わせから、小さいもの、
　 ミニチュアものを愛そうという日だそうです。


　　▼ミニの日限定！ミニチュアサイズの●●がオマケで
　　　付いてくるセット!!

　　　http://www.*********_/*******/


　　　と、商品を紹介されてみてはいかがでしょう。



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　３┃店長さんの代弁者！“ストーリーページ”
　━┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　商品には自信があるのに、なかなか売れない。

　そんな店長様、一度転換率を見てみてはいかがでしょうか？

　アクセスはあるのに、購入ボタンまで押してもらえない・・・・

　もしかすると、その商品の良さがお客様に伝わっていないのかも
　しれません。

　「画像なんて作れないし・・・」

　「商品の良いところは知っていても、良い言葉が浮かばない！」

　アイ・オーダーにお任せ下さい！

　店長様が「伝えたい事」を“ストーリーページ”で表現致します

　文字だけの読み難いページから、要所を押さえた「訴求力」のあ
　るページへ変えてみませんか？


　▼“ストーリーページ”とは？
　　http://www.i-shop.co.jp/p/work.html



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　４┃≪新シリーズ≫実録！店長たちの本音！
　━┛第６回：〜「自信のあるものをオススメしたい！」〜
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　ネット運営をしていると、ふと
　「他の店長さんたちは、どのような店舗運営をしているのだろう」
　と疑問に思うことはありませんか。

　しかし、いろいろ質問や相談をしたくても誰に聞けば良いかわか
　らないこともしばしば。。

　そんな店長様にお応えして！

　今回は、実際に弊社でお手伝いをさせてもらっている店舗様にイ
　ンタビューを向けさせて頂きました。

　※この依頼を快く承諾していただいた店舗様、誠にありがとうご
　　ざいました。

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　店舗名：ピュアさらい
　ＵＲＬ：http://www.rakuten.co.jp/puresarai/


　■Ｑ１■出店形態（モール名等）と出店歴は？

　楽天市場に２００７年１１月オープンしました。
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　■Ｑ２■初めて「売れる！」と手ごたえを感じたのは、どんな企
　　　　　画等行った時ですか？

　広告を購入した際、PCもモバイルもメルマガなど準備をして、
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　イベントを開催しました。
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　その時に売り上げにつながっていきましたよ。
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　■Ｑ３■店舗運営するにあたり、最もこだわっていることは？

　お客様に安心して使って頂きたいので、商品の選定はこだわりを
　----------------------------------------------------------
　もって、しっかりとしています。
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　一般的に『売れている』商品なども多々ありますが、出来るだけ
　----------------------------------------------------------
　あまり知られていなくても私自身が『本当に良い』と思ったもの
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　を提供しています。
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　■Ｑ４■店舗運営するにあたり、これだけは絶対にやる！と決め
　　　　　ていることは何ですか？

　初回購入のお客様には必ず、手書きのメッセージを入れ、粗品や
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　サンプルをつけています。
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　化粧品と健康食品のお店なので、まずは店舗を知って頂きたいと
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　思い、続けていることですが、サンプルをつけて送った事で、
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　リピーターになって頂いた新規のお客様もいらっしゃいます。
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　■Ｑ５■店舗運営をしていて、一番嬉しいことは何ですか？

　やはり、リピーターになっていただいた時です。
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　又、商品に対してメールでのご質問を頂く事があります。
　----------------------------------------------------------
　出来るだけわかりやすくお答えするようにしていますが、その際
　----------------------------------------------------------
　とても喜んで頂ける事があり、そんな時は特にやっていて良かっ
　----------------------------------------------------------
　たなと思います。
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　■Ｑ６■店舗運営をしていて、一番辛いことは何ですか？

　オススメしたい商品は沢山あるのですが、なかなか商品登録をす
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　る時間が取れない事です。
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　やりたい事は沢山ありますが、なかなかすべてを実行するには
　----------------------------------------------------------
　難しいところがあります。
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　■Ｑ７■ネットショップ運営における、現在の目標は何ですか？

　本当に良いものをそろえていると思っているので、商品レビュー
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　を増やしていきたいです。
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　メールを頂くことはありますが、なかなかレビューへのシフトが
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　難しく、今後の課題になっています。
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　「ピュアさらい」の草村様、
　取材のお時間を頂きまして、誠にありがとうございました。



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　さて、
　今回の≪新シリーズ第６回≫実録！店長たちの本音！
 「自信のあるものをオススメしたい！！」はいかがでしたでしょうか。

　このインタビューが一人でも多くの店長様のお役に立てることを
　願っています。
　
　それでは、次回もお楽しみに！！

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　■ 最後までお読みいただき、誠にありがとうございました ■
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