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サイト迷子撲滅委員会 〜新規顧客が増えるこの時期に〜【ネットショップ新聞第174回】

全ての人・企業にイーコマースを!
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 i-orderネットショップ新聞      2010年12月2日 第174号
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 皆さま、こんにちは。

 遂に12月に突入!

 年末はすぐそこですが、皆さんは何か年末商戦に向けて動いていま
 すか?

 例えば・・・。
 福袋など限定商品の登録、イベントの開催、メルマガの配信・・・

 「どうしよう。まだ特別何も動いていない。」

 そんな時は、あきらめてしまうのではなく、今から出来る分でも動
  いてはいかがでしょうか?

 新しい商品やセットの商品登録、クーポンを発行、送料を無料にす
 る事もお客様には魅力だと思います。

 慌しい12月1月が過ぎると、売り上げが乏しくなると言われて
 いる2月。

 お客様の『購買意欲が高まっている』うちに、露出・訴求が大切
 です。


     ┃   ┃   ┃   ┃   ┃   ┃
     ▼   ▼   ▼   ▼   ▼   ▼


 □■ 来週は何の日?困ったときのメルマガネタに!
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 ┏【12月6日〜12月12日まで】━━━━━━━━━━━━━┓
 ┃
 ┃ ○12月 6日(月)電話放送の日
 ┃           姉の日
 ┃
 ┃
 ┃ ○12月 7日(火)神戸開港記念日
 ┃           ラグビー国際試合記念日
 ┃
 ┃
 ┃ ○12月 8日(水)ジョン・レノン忌
 ┃           太平洋戦争開戦記念日
 ┃
 ┃
 ┃ ○12月 9日(木)漱石忌
 ┃             地球感謝の日
 ┃
 ┃
 ┃ ○12月10日(金)世界人権デー
 ┃           3億円事件の日
 ┃           ノーベル賞授賞式
 ┃           歳暮開始
 ┃
 ┃
 ┃  ○12月11日(土)胃腸の日
 ┃           めんの日
 ┃           タンゴの日
 ┃
 ┃
 ┃  ○12月12日(日)育児の日
 ┃           漢字の日
 ┃           カーバッテリーの日
 ┃           パンの日
 ┃
 ┃
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  ========================================================
         12月12日(日)漢字の日
  ========================================================

  漢字の日は、財団法人日本漢字能力検定協会が制定した記念日
  語呂合わせで『1(いい)2(じ)1(いち)2(じ)』良い
  字一字、から12月12日になりました。
  日本漢字能力検定協会では、毎年その年の世相を象徴する「今
  年を表現する漢字(今年の漢字)」を全国から募集し、この日
  に、京都市の清水寺で発表されています。

  漢字の日にちなんで、漢字一文字の商品●%OFF!!
  >> http://www.*********/*******/


  と、商品を紹介してみてはいかがでしょうか。


     ┃   ┃   ┃   ┃   ┃   ┃
     ▼   ▼   ▼   ▼   ▼   ▼


  ■| サイト迷子撲滅委員会 〜新規顧客が増えるこの時期に〜
 ■|━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 お客様が大いに動く年末。
 普段ネットショップをあまり利用されないお客様や、初めてこの
 お店を利用するお客様が増える事が予想されます。

 そんな中、すでに「ページに載っているのに」というようなお問
 い合わせがお客様から来ていたら要注意!

 「ページに載っているのに、買い物かごが見当たらない」とか
 「支払い方法や配送方法を見ようと思ったら、他のページに移動
  してしまった」等・・・

 実は、あなたのお店は「迷子」になりやすいお店かもしれません。

 ネットショップを利用しなれていないお客様は、それだけですぐ
 にあきらめて他のお店に移動してしまいます。

 初心者のお客様にも、不安が少なくお買い物できるような工夫を
 ページ上でしていきましょう。

 ●分かりやすい配送情報の掲示

 ●わかりやすい決済方法の掲示

 ●ページ上で『レビューの表示』

 ●商品の基本情報の掲載

 検索からお店に来る場合、ほとんどが最初に商品ページへ辿りつ
 きます。
 商品ページからも、上記の4点が分かるように工夫が必要です。

 配送や決済情報は全てまとめて、Q&Aのページを準備しておく
 と、初めてのお客様もお買い物がしやすいのではないでしょうか?

 また、商品の情報もお買い物カゴ付近に最低限の情報は掲載して
 おくようにしましょう。

 例えば、商品のサイズ、材料、食品なら賞味期限、使用方法など
 リアルのお店では「手に取れば分かる情報」もネットショップで
 は、きちんと店舗から情報を提供しなくては伝わりません。

 又、食品ならアレルギーや原産国の表示、洋服ならモデルの身長・
 体重等の記載をしていく事で、さらに特定のお客様へのアプロー
 チをすることも出来ます。

 商品情報を充実させる事で、目的買いのお客様により検索して貰
 いやすくなります。

 その上で、お客様から質問があったら、それがページ上でわかる
 ように追記・改善することで、質問をするお客様の手間も省けま
 すし、スタッフの作業を1つ減らす事にもつながります。

 あなたのお客様は、ページ上で迷子になっていませんでしょうか?

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 今回の『サイト迷子撲滅委員会 〜新規顧客が増えるこの時期に〜』
 はいかがでしたでしょうか?

 皆さまのネットショップ運営に少しでも役立てれば幸いです。

 それでは、また来週!

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 ■ 最後までお読みいただき、誠にありがとうございました ■
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   お手数ですが件名に[ネットショップ新聞配信停止依頼]と
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