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≪シリーズ第5回≫お客様がここで買いたい!と思うように工夫しよう!【ネットショップ新聞第127回】

━【Netshop News】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 i-orderネットショップ新聞      2009年12月17日 第127号

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 後でご案内しておりますので、お手数ですがお手続きをお願い
 致します。

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│目 次│--------------------------------------------------
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  1┃プレゼント、用意していますか?
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  2┃来週は何の日?困った時のメルマガネタに!
  ━┛

  3┃「ひと気」を出す、新商品登場!えびす様!
  ━┛

  4┃≪シリーズ≫ネットショップ 店舗運営のいろは
  ━┛−第5回− メルマガで接客 編

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 1┃プレゼント、用意していますか?
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  もうすぐクリスマス。

  ネットショップでは配送時期も考えて、今週は一番ギフト商品
  の注文が多かったのではないでしょうか。

  しかし、年末商戦はまだまだこれからです。

  クリスマスの次は、お正月。
  今年は節約ムードが漂う中、お正月は『巣ごもり』傾向にある
  ようです。  

  そうなると、ゲームや漫画など、娯楽商品を求めるお客様が増
  えそうです。

  そこで、ご家庭で皆で楽しめるゲームや、漫画の全巻セット、
  DVDのドラマシリーズセットなどでプレゼントを開催してみては
  いかがでしょうか。

  世相を反映したプレゼント開催でお客様の心をがっちり掴んで
  1年を締めくくり、新たな1年をスタートさせましょう。


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 2┃来週は何の日?困った時のメルマガネタに!
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 12月21日(月) クロスワードの日
           回文の日


 12月22日(火) 改正民法公布記念日
           労働組合法制定記念日


 12月23日(水) 天皇誕生日
           テレホンカードの日
            東京タワー完成の日


 12月24日(木) クリスマス・イヴ
           納めの地蔵


 12月25日(金) クリスマス(キリスト降誕祭)
                     昭和の日          


 12月26日(土) プロ野球誕生の日,ジャイアンツの日
                     ボクシングデー


 12月27日(日) 浅草仲見世記念日
           ピーターパンの日
          


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     12月21日: ★クロスワードの日★
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  1913年のこの日、『ニューヨーク・ワールド』紙が日曜版の
  娯楽ページにクロスワードパズルを掲載し、世界中にクロス
  ワードパズルが広まるきっかけとなりました。

  そこで、当店でもクロスワードを開催! 
  下記のクロスワードに正解した方の中から抽選で●名様に、
  当店の●●●プレゼント!

  ▼君は、このクロスワードが解けるかな!?
   http://www./*********/*******/

   と、プレゼントを開催されてみてはいかがでしょう。


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 3┃「ひと気」を出す、新商品登場!えびす様!
 ━┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 ひと気があると・・・
  「他の人も買っているなら安心!」
  「そんなに売れているならきっといい商品なんだ!」

 と、お客様に良い印象を与えてくれます。

 リアル店舗ですと「行列が出来ている」「店内が人でいっぱい」
 だと、お店の前を通り過ぎるお客様に、賑わい具合=ひと気を見
 ていただけます。
              た

              だ

              し

              !

 ネットですと、なかなか“ちょっと見に来た”というお客様に賑
 わい具合が伝わりません。

 そこで、このえびす様の出番です!

    _人人人人人人人人人人人人人人人人人人_

         えびす様は賑わい感を

       視覚から訴える商品なのです!

     ̄Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^ ̄

 どのようにすればひと気が出るのか?もっと繁盛するのか?
 お悩みの店長さま、商売繁盛の入り口はコチラです!

 ▼商品詳細はこちらから
  http://www.i-shop.co.jp/ebisu/index.html


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 4┃≪シリーズ≫ネットショップ 店舗運営のいろは
 ━┛ シリーズ第5回:メルマガで接客編
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 一大決心をして始めたネットショップ。
 
 「実店舗もしていたから、ノウハウはわかっている!」
 しかし、ネットショップ運営をしていくと、やはり『リアル店舗』
 とは違う点が少しずつ見え始めるのではないでしょうか?

 ネットショップを出店したものの、何から始めればいいのかわか
 らない・・・。

 そんな店長様のために、段階を追って基本的なネットショップ店
 舗運営のいろはをお届けします。

 基礎の基礎、ベテラン店長様も初心に返りながらご参考にしてく
 ださいね。

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 第5回のテーマは、

 『メルマガで接客編』です。

 ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼

 顔の見えないネットショップ。
 そんなネットショップで商品を販売するには、『お客様の心を掴
 む接客』が重要になってきます。

 ネットショップの接客の一部。それが・・・

 そう、『メルマガ』です!!

 メルマガと言っても、ただ商品の情報をつらつらと並べるだけで
 はありません。

 今回は、お客様別に、どんなメルマガを配信すると良いかご案内
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 させて頂きます。
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 ●新規顧客向け
  アドレス購入や、プレゼント等で獲得したお客様。こういった
  お客様は、こちらからアプローチをかけていかないとどんどん
  離れていきます。

  そういったお客様を購入者に繋げる為には、まずは、メルマガ
  を読んで頂いて、お店の事を知って頂かなくてはいけません。

  そこで、タイトルに一工夫。

  タイトルだけで、どこのお店か分かるようにしましょう。
  例えば・・・
  『【●●商店より】全品10%OFF!本日限り!!』
  
  メルマガをスパムメールと間違えられないように、タイトルに
  店舗名を書くこと。
  そして、セール企画など、お客様の購買意欲に直接働きかける
  ような文言を入れましょう。

  さらに
  『初めてお買い上げのお客様だけに』
  『○○にご応募いただいたお客様だけに』

    初めてのお客様にも特別感を感じてもらう事で、『このメルマ
    ガを受信しておけば、お得な情報が得られるかも』と思っても
    らいましょう。

  
 ●リピーター・店舗から遠ざかっているお客様向け
  購入経験のあるお客様には、更にお店のファンになって頂く為
  に、セグメント配信でセールや限定商品のご紹介をしてみては
  いかがでしょうか。
  
  『前回、ご購入いただいたあなただけに限定セール!』

      『特別招待!全品●●%OFF!!』

                       などなど。

  『特別感』と『限定感』というキーワードを用いて、訴求性を
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  高めましょう!!
    ~~~~~~~~~~~~~~~~
  お客様別にメルマガの内容を分ける事で、より顧客にあった
  アピールができます。

  メルマガは、ネットショップの重要な接客ツールです。
  うまく活用して、お客様に親しみを持ってもらいましょう!!


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 さてさて、今回の『ネットショップ 店舗運営のいろは』は
 いかがでしたか?

 ネットショップを出したら、するべき事はたくさんありますが、
 ひとつひとつでも着実に動いていきましょう!

 次回のテーマは、「レビュー編」です。

 次回もお楽しみに!!

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