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レビューの表示やショップ店員のコメント強化【ネットショップ新聞第176回】

全ての人・企業にイーコマースを!
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 i-orderネットショップ新聞      2010年12月17日 第176号
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 こちらのメールはネットショップポータルi-shopのメルマガ購
 読よりお申込みいただいた方、及びページ制作、運営サポート
 のご契約をされた店舗様にもにお送りしております。
 心当たりの無い方は、配信解除について、こちらのメールの最
 後でご案内しておりますので、お手数ですがお手続きをお願い
 致します。
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 皆さま、こんにちは。

 私がよくみるサイト「日経WOMANオンライン」は、今年各界
 でもっとも活躍した女性に贈る「ウーマン・オブ・ザ・イヤー2011」
 を発表しました。

○------------------------------------------------------------○
 1位は、東芝の福島さん
 最近流行りの「3D」を裸眼で見ることができる、「裸眼3Dテ
 レビ」を製品化した方。


 2位は、スタートトゥデイの大石さん
 年間の売り上げ171億円、日本最大級の通販サイトZOZOTOWN急
 成長の立役者。


 3位には、日本銀行の高松さん
 1882年開業の日本銀行128年の歴史で、初の女性支店長に
 就任された方。
○------------------------------------------------------------○

 他にも、活躍されている方々が受賞されています。


 その中でも、2位にランクインしているスタートトゥデイが運営し
 急成長をしているZOZOTOWNは先月、Yahoo!JAPANと提携を発表。
 オープン時のコンセプトを、「街」から「人」へと変更しました。

 ソーシャルネットワークを取り入れ、ショップ店員やユーザー会員
 コメントを表示、Twitterでつぶやける取り組みを図っています。


 以前も書かせて頂いたのですが、今年開催された楽天EXPOで三木谷
 社長が取り上げていた「ソーシャルメディア化」が広がってきたと
 思います。

 やはり、Eコマースでは商品を手にとって見れない分、ショップ店
 長やスタッフの言葉、実際購入した他のユーザーの声を見るという
 判断基準ができてきたので、これから力をいれていくべきだと思い
 ます。

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  <弊社の年末休暇につきまして>

 誠に勝手ながら、

 平成22年12月28日(火)〜 平成23年1月4日(火)

 は休業とさせていただきます。
 1月5日(水)から通常営業とさせて頂きますので何卒、宜しくお
 願い致します。

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     ┃   ┃   ┃   ┃   ┃   ┃
     ▼   ▼   ▼   ▼   ▼   ▼


 □■ 来週は何の日?困ったときのメルマガネタに!
 ■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


 ┏【12月20日〜12月26日まで】━━━━━━━━━━━━━┓
 ┃
 ┃ ○12月20日(月)霧笛記念日
 ┃           デパート開業の日
 ┃           鰤の日
 ┃           道路交通法施行記念日
 ┃
 ┃
 ┃ ○12月21日(火)クロスワードの日
 ┃           遠距離恋愛の日
 ┃           回文の日
 ┃
 ┃
 ┃ ○12月22日(水)改正民法公布記念日
 ┃           労働組合法制定記念日
 ┃
 ┃
 ┃ ○12月23日(木)天皇誕生日
 ┃             テレホンカードの日
 ┃           東京タワー完工の日
 ┃
 ┃
 ┃ ○12月24日(金)クリスマス・イヴ
 ┃           納めの地蔵
 ┃
 ┃
 ┃  ○12月25日(土)クリスマス
 ┃           昭和改元の日
 ┃           スケートの日
 ┃
 ┃
 ┃  ○12月26日(日)プロ野球誕生の日,ジャイアンツの日
 ┃           ボクシングデー
 ┃           聖ステパノの祝日
 ┃
 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛


  ========================================================
        12月21日(火)遠距離恋愛の日
  ========================================================

  12月21日は、「1221」の両側の1が1人を、中の2が
  近付いた2人を表すため、FM長野の大岩堅一アナウンサーが
  「遠距離恋愛の日」と提唱したそうです。


  クリスマス前の遠距離恋愛の日にちなんで…
  今年のクリスマスは週末!思い切って彼女に会いに行っちゃい
  ましょう!彼女へのプレゼントにいかがですか?

  >> http://www.*********/*******/

  と、商品を紹介してみてはいかがでしょうか。


     ┃   ┃   ┃   ┃   ┃   ┃
     ▼   ▼   ▼   ▼   ▼   ▼


  ■| レビューの表示やショップ店員のコメント強化
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 皆様、日々の店舗運営「お元気様です!」
 ちょっと日本語がおかしいですが、「お疲れ様」といったマイ
 ナスになるような言葉を使わないよう、京セラの稲盛会長も使
 っている言葉です。


 さて、今月発表された「ECサイトに関する利用実態調査」の
 結果を見た方もいらっしゃると思いますが、調査結果は商材に
 よってECサイトの利用についても、様々な違いがある事が明
 らかになったそうです。

 その記事の中で日々の運営にからむ調査項目が有りました。


 購入するECサイトを選ぶ際に重視している点を尋ねたところ、

 □価格(79%)
 □送料(64%)
 □信頼・安心(34%)

 など、金額面だけでなく、ユーザーの不安を取り除くようなサ
 イト設計も重要である事がわかりました。



 また、ECサイトにどのような情報、機能、サービスがあると
 良いと思うか尋ねたところ、

 □クチコミ・レビュー(72%)
 □セール情報(48%)
 □在庫問い合わせ(45%)

 となったそうです。

 トップの「クチコミ・レビュー」に関しては、商材による大き
 な差は見られず、どの商材においても必要とのこと。

 また、
 □商品を置いている店舗の情報(28%)
 □取り置き(26%)

 などの実店舗とECサイトが連携している情報・サービスに対
 するニーズも見られたそうです。


 冒頭コーナーにも書きましたが、ソーシャルメディア化が広が
 り、これからどのサイトでも、あたり前にレビューの表示やシ
 ョップ店員のコメント強化が進んでいくと思います。

 まだ取り組まれていない店舗様は、早く動きましょう。
 ご相談は、アイ・オーダーまでお気軽にご連絡下さいませ。


       株式会社 アイ・オーダー
        TEL :050-3385-1144
        アドレス:sales@i-order.co.jp


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 今回の『レビューの表示やショップ店員のコメント強化』
  はいかがでしたでしょうか?

 皆さまのネットショップ運営に少しでも役立てれば幸いです。

 それでは、また来週!

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 ■ 最後までお読みいただき、誠にありがとうございました ■
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  ネットショップ新聞配信停止について
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◆沖縄支社
 〒900-0013 那覇市牧志3-13-17 国際通り丸十ビル
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 定休日:日・祝・第一土曜・第三土曜


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