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≪シリーズ第5回≫実録!店長たちの本音!〜「商品への情熱を、お客様へ」〜【ネットショップ新聞第134回】

━【Netshop News】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 i-orderネットショップ新聞      2010年2月12日 第134号
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  1┃旬なお話し!
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  2┃来週は何の日?困った時のメルマガネタに!
  ━┛

  3┃売上アップを狙うには、商品ページの作り込みに力を!
  ━┛

  4┃≪シリーズ第5回≫実録!店長たちの本音!
  ━┛〜「商品への情熱を、お客様へ」〜

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 1┃旬なお話し!
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■伸びるスマートフォン市場!■

  現在スマートフォン市場が好調に伸びており、出荷台数が過去
  最高を記録したそうです。

  スマートフォンを評価するポイントは、
  「パソコン向けのWebサイトが見やすい」こと。
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  スマートフォンの購入意向者は、以下2つのように分けられます。
  1、パソコンと同じような使い勝手を求めるPC系ユーザー
  2、インターネットにアクセスするツールとして、ケータイ
    を利用する、ケータイ系ユーザー

  また、スマートフォンの購入意向者の年齢・性別を割り出した
  ところ、10代(16〜19歳)の女性意向率が50%と高いようです。

  先日のニュースでは、iPhoneをバーチャル秘書にできるアプリ
  も米国ではリリースされたとのこと。
  スマートフォン市場は、より加速成長していくでしょう。


  普及はまだまだこれからですが、1,2のようなスマートフォ
  ンの購入意向者が増えれば、よりeコマースが身近になると感
  じています。またそれに伴い、ページの見せ方等もだんだんと
  変化していくのではないかと思います。



■オリンピックの経済効果と、温暖化防止PR■

  バンクーバー冬季五輪の日本での経済波及効果は約75億円と
  の推測が発表されました。

  しかし、今月9日、カナダ・バンクーバーの通りで、普段は氷
  上で滑るはずの「ボブスレー」が走り抜けたそうです。

  目的は、地球温暖化防止をアピールすること。
  「冬がなければ、ウインタースポーツはない」がテーマです。

  バンクーバーでは今冬、気温が例年より高い日が続き、大会で
  は雪不足が懸念されています。

  「オリンピックがなければ、経済効果はない」になってしまう
  のでは・・・。



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 2┃来週は何の日?困った時のメルマガネタに!
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   2月15日(月)春一番名附けの日
           コマーシャルフォトの日

   2月16日(火)天気図記念日
           寒天の日

   2月17日(水)天使の囁きの日
           中部国際空港開港記念日
           ノアの洪水の日

   2月18日(木)エアメールの日
           冥王星の日
           方言の日 [鹿児島県大島地区]

   2月19日(金)万国郵便連合加盟記念日
           プロレスの日
           強制収容を忘れない日
           天地の日

   2月20日(土)旅券の日
           歌舞伎の日
           アレルギーの日
           愛媛県政発足記念日

   2月21日(日)刊新聞創刊の日
           漱石の日
           食糧管理法公布記念日
           国際母語デー


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        2月20日(土)旅券の日
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  旅券の日とは、
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  外務省が1998(平成10)年に制定。

  1878(明治11)年のこの日、「海外旅券規則」が外務省
  布達第1号として制定され、「旅券」という用語が日本
  の法令上初めて使用された。

  それまでは、「御印章」「海外行免状」と呼んでいた。
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  先週、私は初めてパスポートを作りに行きました!
  初の海外旅行にウキウキ!

  化粧品小分け容器を買わなきゃ。
  キャリーバッグ、新しく買おうかな。
  折りたたみ傘も持って行った方がいいかな?

  ▼初めての海外に。
   これさえあれば、いつでも出発できる!
   http://www.*********_/*******/

   と、商品を紹介されてみてはいかがでしょう。



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 3┃売上アップを狙うには、商品ページの作り込みに力を!
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 商品には自信があるのに・・・

 ・「思い通りにページで表現できない。」
 ・「本当の良さを伝えきれない。」
 ・「良い文章が思いつかない。」


 そんなお悩みを抱えている店長様へ。

 トップページもキレイにする必要はありますが、お客様が購入を
 決定するのは、「商品ページ」です。

 店長様の思い、生産者様の思い、商品への思い、

 その良さを最大限に伝えます!


 ▼アイ・オーダーが作る渾身の商品ページ「ストーリーページ」
  http://business.rakuten.co.jp/i-order/031505/



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 4┃≪新シリーズ≫実録!店長たちの本音!
 ━┛第5回:〜「商品への情熱を、お客様へ」〜
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 ネット運営をしていると、ふと
 「他の店長さんたちは、どのような店舗運営をしているのだろう」
 と疑問に思うことはありませんか。

 しかし、いろいろ質問や相談をしたくても誰に聞けば良いかわか
 らないこともしばしば。。

 そんな店長様にお応えして!

 今回は、実際に弊社でお手伝いをさせてもらっている店舗様にイ
 ンタビューを向けさせて頂きました。

 ※この依頼を快く承諾していただいた店舗様、誠にありがとうご
  ざいました。

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 店舗名:唐辛子への道 ハクタカ
 URL:http://www.rakuten.ne.jp/gold/hakutaka/


 ■Q1■出店形態(モール名等)と出店歴は?

 楽天市場(平成16年3月から)
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 ■Q2■初めて「売れる!」と手ごたえを感じたのは、どんな企
     画等行った時ですか?

 当初は、手探りでしたから、本当に何をやってよいやら、悩みま
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 した。
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 そんな時、アイ・オーダーの担当者さんからのアイディアで、
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 1000円コミコミ(税込・送料込)企画を行った時は、売れた
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 という手ごたえを感じました。
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 ■Q3■店舗運営するにあたり、最もこだわっていることは?

 当店では、店名の通り「唐辛子」が主力商品です。
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 店長以下、スタッフ全員が、いかに「唐辛子」に対して情熱を
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 持っているかが重要だと思います。
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 また、そうした情熱がお客様に伝わると思っています。
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 お客様も鋭いので、こちらが半端な気持ちで運営していると、
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 どんな良い企画を行っても、見透かされてしまいます。
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 いかに、「こちらの本気を伝えるか」が大切だと思います。
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 そして、それが結果としてお客様との距離を縮めることに繋がる
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 と思っています。
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 ■Q4■店舗運営するにあたり、これだけは絶対にやる!と決め
     ていることは何ですか?

 メルマガと店長ブログです。
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 楽天の場合、トップページからではなく、直接商品ページへアク
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 セスされるお客様が多いので、こちらから情報を発信する場は、
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 メルマガと店長ブログが重要だと考えています。
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 ▼唐辛子の楽しさと驚きを伝えたい!
   http://shop.plaza.rakuten.co.jp/hakutaka

  あと、最近話題のツイッターも使用して、お客様へアプローチ
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  しています。 もうすぐ、フォローワーが1000人になるの
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  で、更に上を目指しています!
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  ちなみに、私のツイッターアカウント名は、
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  「hakutaka0321」です。フォローしてください(笑)
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 ■Q5■店舗運営をしていて、一番嬉しいことは何ですか?

 やはり、練りに練って考えた企画が成功した時です。
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 店舗カルテのグラフを見るのが楽しみです。
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 「あっ!お客さんに受け入れてもらえた」と実感できて、どんな
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 に嬉しいと思ったことか(涙)
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 ■Q6■店舗運営をしていて、一番辛いことは何ですか?

 今は、「夢」に向かって頑張ってるので、あまり辛いと思ったこ
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 とはありません。
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 広告や企画が失敗しても、トライ&エラーだと思って切り替えて
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 ます。と、かっこ良いことを言いましたが・・・
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 たまの愚痴は、アイ・オーダーの担当者さんが聞いてくれます(笑)
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 それで、スッキリです。
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 ■Q7■ネットショップ運営における、現在の目標は何ですか?

 やはり、「唐辛子商品を買うなら、この店舗」と言われることで
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 す。また、お客様が「唐辛子商品」を探しに、当店に来店して、
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 もし、お目当ての物がなければ、他の店舗にもない・・・と、
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 あきらめる位の品揃えと情報を持つことです。
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 「唐辛子への道 ハクタカ」の伊藤様、
 取材のお時間を頂きまして、誠にありがとうございました。



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 さて、
 今回の≪新シリーズ第5回≫実録!店長たちの本音!
 「商品への情熱を、お客様へ」はいかがでしたでしょうか。

 このインタビューが一人でも多くの店長様のお役に立てることを
 願っています。
 
 それでは、次回もお楽しみに!!

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