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━【Netshop News】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　i-orderネットショップ新聞　　　　　 2009年12月17日 第127号

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　こちらのメールはネットショップポータルi-shopのメルマガ購
　読よりお申込みいただいた方、及びページ制作、運営サポート
　のご契約をされた店舗様にもにお送りしております。
　心当たりの無い方は、配信解除について、こちらのメールの最
　後でご案内しておりますので、お手数ですがお手続きをお願い
　致します。

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│目　次│--------------------------------------------------
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　　１┃プレゼント、用意していますか？
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　　２┃来週は何の日？困った時のメルマガネタに！
　　━┛

　　３┃「ひと気」を出す、新商品登場！えびす様！
　　━┛

　　４┃≪シリーズ≫ネットショップ　店舗運営のいろは
　　━┛−第５回−　メルマガで接客　編

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　１┃プレゼント、用意していますか？
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　　もうすぐクリスマス。

　　ネットショップでは配送時期も考えて、今週は一番ギフト商品
　　の注文が多かったのではないでしょうか。

　　しかし、年末商戦はまだまだこれからです。

　　クリスマスの次は、お正月。
　　今年は節約ムードが漂う中、お正月は『巣ごもり』傾向にある
　　ようです。　　

　　そうなると、ゲームや漫画など、娯楽商品を求めるお客様が増
　　えそうです。

　　そこで、ご家庭で皆で楽しめるゲームや、漫画の全巻セット、
　　DVDのドラマシリーズセットなどでプレゼントを開催してみては
　　いかがでしょうか。

　　世相を反映したプレゼント開催でお客様の心をがっちり掴んで
　　１年を締めくくり、新たな１年をスタートさせましょう。


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　２┃来週は何の日？困った時のメルマガネタに！
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　１２月２１日（月） クロスワードの日
　　　　　　　　　　 回文の日


　１２月２２日（火） 改正民法公布記念日
　　　　　　　　　　 労働組合法制定記念日


　１２月２３日（水） 天皇誕生日
　　　　　　　　　　 テレホンカードの日
　　　　　　　　　   東京タワー完成の日


　１２月２４日（木） クリスマス・イヴ
　　　　　　　　　　 納めの地蔵


　１２月２５日（金） クリスマス(キリスト降誕祭)
                     昭和の日　　　　　　　　　　


　１２月２６日（土） プロ野球誕生の日，ジャイアンツの日
                     ボクシングデー


　１２月２７日（日） 浅草仲見世記念日
　　　　　　　　　　 ピーターパンの日
　　　　　　　　　　


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　　　　　１２月２１日：　★クロスワードの日★
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　　1913年のこの日、『ニューヨーク・ワールド』紙が日曜版の
　　娯楽ページにクロスワードパズルを掲載し、世界中にクロス
　　ワードパズルが広まるきっかけとなりました。

　　そこで、当店でもクロスワードを開催！　
　　下記のクロスワードに正解した方の中から抽選で●名様に、
　　当店の●●●プレゼント！

　　▼君は、このクロスワードが解けるかな！？
　　　http://www./*********/*******/

　　　と、プレゼントを開催されてみてはいかがでしょう。


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　３┃「ひと気」を出す、新商品登場！えびす様！
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　ひと気があると・・・
　　「他の人も買っているなら安心！」
　　「そんなに売れているならきっといい商品なんだ！」

　と、お客様に良い印象を与えてくれます。

　リアル店舗ですと「行列が出来ている」「店内が人でいっぱい」
　だと、お店の前を通り過ぎるお客様に、賑わい具合＝ひと気を見
　ていただけます。
　　　　　　　　　　　　　　た

　　　　　　　　　　　　　　だ

　　　　　　　　　　　　　　し

　　　　　　　　　　　　　　！

　ネットですと、なかなか“ちょっと見に来た”というお客様に賑
　わい具合が伝わりません。

　そこで、このえびす様の出番です！

　　　　＿人人人人人人人人人人人人人人人人人人＿

　　　　　　　　　えびす様は賑わい感を

　　　　　　　視覚から訴える商品なのです！

　　　　￣Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^￣

　どのようにすればひと気が出るのか？もっと繁盛するのか？
　お悩みの店長さま、商売繁盛の入り口はコチラです！

　▼商品詳細はこちらから
　　http://www.i-shop.co.jp/ebisu/index.html


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　４┃≪シリーズ≫ネットショップ　店舗運営のいろは
　━┛　シリーズ第５回：メルマガで接客編
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　一大決心をして始めたネットショップ。
　
　「実店舗もしていたから、ノウハウはわかっている！」
　しかし、ネットショップ運営をしていくと、やはり『リアル店舗』
　とは違う点が少しずつ見え始めるのではないでしょうか？

　ネットショップを出店したものの、何から始めればいいのかわか
　らない・・・。

　そんな店長様のために、段階を追って基本的なネットショップ店
　舗運営のいろはをお届けします。

　基礎の基礎、ベテラン店長様も初心に返りながらご参考にしてく
　ださいね。

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　第５回のテーマは、

　『メルマガで接客編』です。

　▼　▼　▼　▼　▼　▼　▼　▼　▼　▼　▼　▼　▼　▼　▼

　顔の見えないネットショップ。
　そんなネットショップで商品を販売するには、『お客様の心を掴
　む接客』が重要になってきます。

　ネットショップの接客の一部。それが・・・

　そう、『メルマガ』です！！

　メルマガと言っても、ただ商品の情報をつらつらと並べるだけで
　はありません。

　今回は、お客様別に、どんなメルマガを配信すると良いかご案内
　----------------------------------------------------------
　させて頂きます。
　----------------

　●新規顧客向け
　　アドレス購入や、プレゼント等で獲得したお客様。こういった
　　お客様は、こちらからアプローチをかけていかないとどんどん
　　離れていきます。

　　そういったお客様を購入者に繋げる為には、まずは、メルマガ
　　を読んで頂いて、お店の事を知って頂かなくてはいけません。

　　そこで、タイトルに一工夫。

　　タイトルだけで、どこのお店か分かるようにしましょう。
　　例えば・・・
　　『【●●商店より】全品１０％ＯＦＦ！本日限り！！』
　　
　　メルマガをスパムメールと間違えられないように、タイトルに
　　店舗名を書くこと。
　　そして、セール企画など、お客様の購買意欲に直接働きかける
　　ような文言を入れましょう。

　　さらに
　　『初めてお買い上げのお客様だけに』
　　『○○にご応募いただいたお客様だけに』

    初めてのお客様にも特別感を感じてもらう事で、『このメルマ
    ガを受信しておけば、お得な情報が得られるかも』と思っても
    らいましょう。

　　
　●リピーター・店舗から遠ざかっているお客様向け
　　購入経験のあるお客様には、更にお店のファンになって頂く為
　　に、セグメント配信でセールや限定商品のご紹介をしてみては
　　いかがでしょうか。
　　
　　『前回、ご購入いただいたあなただけに限定セール！』

　　　　　　『特別招待！全品●●％ＯＦＦ！！』

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　などなど。

　　『特別感』と『限定感』というキーワードを用いて、訴求性を
　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　　高めましょう！！
    ~~~~~~~~~~~~~~~~
　　お客様別にメルマガの内容を分ける事で、より顧客にあった
　　アピールができます。

　　メルマガは、ネットショップの重要な接客ツールです。
　　うまく活用して、お客様に親しみを持ってもらいましょう！！


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　さてさて、今回の『ネットショップ　店舗運営のいろは』は
　いかがでしたか？

　ネットショップを出したら、するべき事はたくさんありますが、
　ひとつひとつでも着実に動いていきましょう！

　次回のテーマは、「レビュー編」です。

　次回もお楽しみに！！

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　■ 最後までお読みいただき、誠にありがとうございました ■
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